销售客服个人简历模板下载

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简历头像
王小二29岁7年181****3763110395494@qq.com销售客服一句话向HR介绍自己

教育背景

  • 2007-09 – 2011-06
武汉工业学院
本科
课程内容…学习成绩…

工作经历

  • 2015-09 – 至今
武汉华龙生物制药有限公司
销售客服
1、审核所负责区域购货订单并制订发货申请;
2、建立客户档案,并配合进行客户信誉、价值分析;
3、及时了解产品的终端信息,并负责销售档案的建立、管理统计分析工作;
4、维护客户关系,实时保持与客户间的联系,进行客户信息收集及更新等工作;
5、对客户投诉做相应回复,遇到不能解决的问题提交相关人员处理并跟踪至解决。

  • 2011-03 – 2015-08
武汉东风鸿泰商务咨询有限公司
咨询热线/呼叫中心服务人员
大四实习至今,在武汉东风鸿泰商务咨询有限公司(即:神龙汽车 雪铁龙厂家客户服务400呼叫中心)供职。
了解雪铁龙各车型性能配置、使用操作和价格信息;掌握各种特殊、典型性商务政策;具备良好的语言/文字沟通能力;熟悉本品牌(厂家)各种销售/售后服务活动开展情况等等;了解车辆问题处理流程等等。熟练掌握客服沟通技巧。
负责厂家客服中心官方微信、微博前期启动 及后期维护,客服中心官方微博的信息发布及后期处理。
针对本品牌车型在各汽车论坛的负面信息搜索以及处理。
车主俱乐部的回帖管理等等。
2012年1月被集团评为“耳麦新星”称号。
2013年1月被评为集团优秀员工。
2014年2月内部竞聘为督导一职。

个人评价

性格大方开朗,拥有良好的组织语言能力,喜欢沟通并善于沟通。
做事不呆板,有着良好的团队意识。
拥有专业汽车厂家客服中心任职经验。
期望工资为五险一金后到手3500左右。

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