销售客服个人简历模板下载

• 2007-09 – 2011-06

武汉工业学院

课程内容…学习成绩…

• 2015-09 – 至今

1、审核所负责区域购货订单并制订发货申请；
2、建立客户档案，并配合进行客户信誉、价值分析；
3、及时了解产品的终端信息，并负责销售档案的建立、管理统计分析工作；
4、维护客户关系，实时保持与客户间的联系，进行客户信息收集及更新等工作；
5、对客户投诉做相应回复，遇到不能解决的问题提交相关人员处理并跟踪至解决。

• 2011-03 – 2015-08

大四实习至今，在武汉东风鸿泰商务咨询有限公司（即：神龙汽车 雪铁龙厂家客户服务400呼叫中心）供职。
了解雪铁龙各车型性能配置、使用操作和价格信息；掌握各种特殊、典型性商务政策；具备良好的语言/文字沟通能力；熟悉本品牌（厂家）各种销售/售后服务活动开展情况等等；了解车辆问题处理流程等等。熟练掌握客服沟通技巧。
负责厂家客服中心官方微信、微博前期启动 及后期维护，客服中心官方微博的信息发布及后期处理。
针对本品牌车型在各汽车论坛的负面信息搜索以及处理。
车主俱乐部的回帖管理等等。
2012年1月被集团评为“耳麦新星”称号。
2013年1月被评为集团优秀员工。
2014年2月内部竞聘为督导一职。

性格大方开朗，拥有良好的组织语言能力，喜欢沟通并善于沟通。
做事不呆板，有着良好的团队意识。
拥有专业汽车厂家客服中心任职经验。
期望工资为五险一金后到手3500左右。