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简历头像

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基本简历
姓名: 简历模板
民族: 汉族
年龄: 22 岁
国籍: 中国
目前所在地: 广州
户口所在地: 广州
联系电话:136-8888-6666
电子信箱:lukcy@mubanjianli.com

求职意向
贸易专员、客户服务

工作经历
公司名称: 喜达屋酒店及度假村集团起止年月:2009-03 ~ 
公司性质: 外商独资
所属行业: 饮食,旅游业,宾馆
担任职务: 预订销售专员 Reservation Sales Associate 
工作描述:
1. 为客户提供与众不同的接听体验,确保客户的需求和疑问得到满足,务求带给客户独特的感觉,从而建立长期的顾客忠诚度;
2. 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定,协助解答客户询问;
3. 安排酒店预订,遵照公司的制度与程序,以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息,并着重强调我们的销售与服务;
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话;
5. 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询,协助完成优先顾客会员登记。 
 
公司名称: 广州富力君悦大酒店起止年月:2008-04 ~ 
公司性质: 外商独资
所属行业: 饮食,旅游业,宾馆
担任职务: 凯悦会员部  售后协理 
工作描述:
负责酒店VIP客户的参观酒店接待,以及其它尊贵客人的接待事宜.
负责对会员的所以订餐订房所有需求的处理及安排.
应对VIP会员的投诉,紧急事件以及售后问题处理.
对高端客户进行酒店会员VIP卡的跟进销售.
负责配合总监对小组的其他成员工作的带领与督促。
配合行政经理的其它行政事务工作. 
 
公司名称: 广州某网络科技有限公司起止年月:2007-07 ~ 2008-04
公司性质: 私营企业
所属行业: 电子商务
担任职务: 产品策划兼运营助理 
工作描述:
在此公司任职运营助理一职位,期间的工作成果:
对于公司产品规划、网站运营的基础策划。
负责运营总部各项内部事务的协调以及对外联络工作 。 
负责运营总部发行文件、会议纪要、通知、各部门间沟通文档的撰写、文字输入,以及分发和传达。
负责执行运营经理安排的各项其它工作。
汇报对象: 运营产品经理  
 

教育背景
毕业院校: 西南大学 
最高学历: 本科
获得学位: (在读)
毕业日期: 2010-06-01
所学专业一: 公共关系学
所学专业二: 国际经济与贸易

教育经历
2004-09 2007-06 南华工商学院 国际经济与贸易  111141200706031239
2007-09 2010-06 西南大学 公共关系学    
 

语言能力
外语: 英语 优秀  
国语水平: 优秀 粤语水平: 优秀 
 

工作能力
优秀的工作业绩是最好的实力证明。具有良好的沟通能力、销售技能、服务意识。在工作的积累中结交到相当一部分的客户资源。面对客户的任何投诉和意见均能沉着冷静应对,在客户中获得不错的好评。
性格热情,开朗。乐意与人沟通。
坚持认为,工作每天都是新的,每天都有每天的计划和目标,每天进步一点点,人在哪里,优秀就在哪里。  
 

个人自传 
先后在国内外企业从事多年客服及行政工作,积累了相对丰富的工作经验,对于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏实,认真,具备市场分析能力及销售经验,优秀的英文表达及写作能力。并且极富工作和团队精神,我性格开朗,乐于与人沟通,因此结交了许多朋友,具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,能够出色地完成各项工作。

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