客户服务专员/助理找工作免费简历模板下载

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简历头像
王小二33岁11年151****9426975765****@qq.com客户服务专员/助理一句话向HR介绍自己

教育背景

2002-09 – 2005-09
XXXXX财经大学
大专

工作经历

  • 2016-07 – 至今
XXXXX信息互动有限公司
行政客服
1.物流配送跟进及退换货处理。
2.顾客产品使用及满意度跟进
3.办公用品采买和管理发放。
4.考勤记录和出勤管理。
5.档案管理、文件收发等工作。
6.协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排,节假日慰问等。
7.协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工
作。

  • 2011-03 – 2014-05
XXXXX网络传媒有限公司
1.日常运作,确保小组完成销售业绩。
2.KPI目标达标和提升。
3.提升员工工作质量和效率。
4.新进员工辅导培训。
5.参与现有工作流程改进。

  • 2008-07 – 2011-02
XXXXX电子商务有限公司
1.参与客户投诉相关制度指定。
2.参与指定统一客户投诉处理程序和方法。
3.定期对客户投诉专员投诉受理情况进行检查。
4.对投诉专员进行投诉受理方式、方法培训。
5.对特殊升级投诉客户跟踪处理。
6.处理投诉突发事件、专员不能解决的事件。

  • 2006-08 – 2008-06
XXXXX网络传媒有限公司
客服专员
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。

项目经历

  • 2009-07 – 2009-09
VIP投诉组
项目介绍
1.客户突发投诉事件处理。
2.客户3.15升级投诉事件处理。
3.投诉专员不能解决事件处理。
我的职责

个人评价

1.超强的抗压力。
2.优秀的学习力。
3.完善的部门协调力。
4.严格的执行力。

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