客户关系/投诉协调人员个人word简历表格下载

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基本信息

姓名: 王小二 学历水平: 本科
简历头像
年龄: 35岁 毕业学校: 东华大学
性别: 所学专业: 公共关系学
电话: 133****8025 工作经验: 12年
邮箱: 634197352@qq.com 求职意向: 客户关系/投诉协调人员

教育背景

2001-09 到 2005-06
xxxxx师范大学
本科

工作经历

  • 2010-10 到 至今
xxxxx网络技术有限公司
资深物流专员
1.管理第三方仓库和运输进货及出货的实物操作,及SAP订单操作。
2.针对订单发运,协调销售公司CSU及本地工厂Planner处理。
3.处理日常客户投诉。
4.订单管理,库存管理,退货处理。
5.监控第三方仓库和运输的运作质量。
6.针对维修配件及包装材料下PO从海外供应商及国内供应商采购。
7.月度第三方仓储和运输费用账单的核对及通知开票事宜。
8.制定审核第三方运输和仓库KPI,定期和第三方运输和仓库召开会议,对日常的操作进行回顾整理,并监督第三方持续改进。
9.协同相关部门和第三方,制定日常操作的SOP。

  • 2007-01 到 2010-10
xxxxx信息技术有限公司
物流专员/助理
主要负责国外指定收货人的货物地出运。根据国外收货人的指示,联系内地加工工厂(江、浙地区),制定出运计划,及时通知各操作执行部门,安排适合的航次及出货形式,确保货物顺利出运及安全抵达,并且全程进行跟踪。

内部协调工作:认真做好各个部门的支持工作,根据每单标的物的实际状况(收货人、发货人、起运港、目的港、箱型以及其他特殊要求),联系操作部门订仓;协同货运报关部门进行货物报关,并及时处理每单标的物在报关过程中出现的紧急情况。待货物正常出运后,协助财务部门完成每笔应收帐款的催收。

对外工作:由于货源均为纺织品(成衣或布料),日常需根据国外代理商的指示,与内地工厂确认出运的定单(花型,款号)和生产进度,并将此信息通过电话以及电子邮件及时反馈给国外收货人,并输入3PL系统。根据航次计划,在货物出运后,及时将货运单据发送目的港收货人。

  • 2005-06 到 2007-01
xxxxx信息技术有限公司
客户协调
主要负责国际航线(加拿大、东南亚等)指定货物地出运。根据国外收货人的指示,联系内地加工工厂(江、浙地区),制定出运计划,及时通知各操作执行部门,安排适合的航次及出货形式,确保货物顺利出运及安全抵达,并且全程进行跟踪。

个人评价

1.熟练使用 EXCEL,WORD ,PPT,VISIO。熟练制作各种报表,流程图。
2.熟悉仓储 物流 各个环节。
3.熟悉运用 SAP SD MM模块 。
4.善于沟通协调 ,处理客户投诉 。

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