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2010-08 到 2014-07

XXXXX科技大学

本科

• 2014-07 到 至今

1.为用户解决产品故障，消除用户抱怨；
2.编制零部件失效判定标准，降低售后三包费用；
3.编制服务资料，对服务商进行市场培训，提升服务能力；
4.对市场故障统计分析，举一反三，给公司质量提升有一定的引导作用。

• 2015-01 到 至今

项目介绍
完善所有市场服务所需技术支持资料。
我的职责
1.处理市场故障，分析故障发生的原因，并完善《车桥故障处理流程》；
2.编制服务资料，对服务站进行市场培训，提升服务能力；
3.对市场故障统计分析，举一反三，给公司质量提升有一定的引导作用。

• 2014-11 到 2015-06

项目介绍
制定《汉德车桥传动系统零部件磨损判定标准》，规范服务站更换零部件，降低售后三包费用
我的职责
1.编制标准：将零部件分为可用和不可用阶段，制成标准的初版；
2.公司内部评审：公司内部完成该标准的评审，制定出最终版本，完成会签；
3.推广该标准：致整车厂认可并将该标准下发至全国服务站学习；
4.市场培训：制定培训资料，有针对性的进行现场培训；
5.费用减免申诉：对判定为服务站不合理更换的费用进行申诉。

• 2014-06 到 至今

项目介绍
统计分析售后三包数据，按照每种产品的区域故障率，三包费用趋势，分析其质量改进效果，对产品整体故障费用进行预估。
我的职责
独立完成各项数据统计分析工作，制定分析报告发送至公司领导，对公司质量改进项目及时跟进，用数据分析改进效果。

MS Powerpoint
MS Excel
AUTOCAD

本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力；
做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量；
具备良好的人品，乐于与人沟通，生活在群体之中，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标；
善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很段时间内融入一个新的领域，适应他并且把他做好；