技术支持/维护经理简历模板下载

王小二 男 27岁 7年 159****8268 34997****@qq.com 技术支持/维护经理 一句话向HR介绍自己

2006.09 – 2009.07

XXXXX大学

大专

2014.05 – 至今

XXXXX信息互动有限公司

技术支持工程师

1.通过官网论坛、QQ和贴吧等社交平台及时解决用户使用过程中遇到的问题;
2.把有效的建议反馈给产品经理，促进产品的优化改进;
3.监控测试竟品，并提出产品改进方案；
4.协同运营、研发、设计、测试等团队，推动产品实施，保证产品进度；
5.测试产品新版本存在BUG，并进行反馈跟进;
6.编写产品使用引导说明文档；
7.编写产品问题集、解决方案，并发布至用户；
8.负责搭建产品运维后台，梳理整个产品流程；
9.记录并归类反馈单，定期进行分析总结;

2011.05 – 2014.04

XXXXX网络传媒有限公司

技术支持/维护工程师

1.为代理商和终端用户提供售前、售后支持;
2.以电话、远程、现场形式解决代理商和用户疑难故障;
3.负责新产品软件测试工作。即时返回测试报告给研发，修复已知BUG;
4.制作产品文档，为新加入伙伴提供产品培训，其中包括产品功能亮点、与企业带来的价值、应用场景;
5.局域网服务器、pc、网络设备(路由器、交换机、打印机等周边办工设备）维护；
6.Windows基础平台AD域、Exchange、DNS、DHCP、NFS等服务器维护；

MS VISIO
MS WORD
MS Powerpoint

我性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。有较强的组织能力、和团体协作精神，良好的社交能力，善于处理各种人际关系。能迅速的适应各种环境，并融合其中。在生活中，我尊敬他人,能够和同事友好相处，我擅长快速学习新知识，希望您给我这个机会，我有充足的信心在短时间内胜任工作，谢谢。