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PERSONAL RESUME

简历头像

王小二33岁12年150****8481463916799@qq.com客服及支持一句话向HR介绍自己

教育背景

2003-09 到 2006-07
XXXXX大学
大专

工作经历

  • 2017-01 到 至今
XXXXX网络科技有限公司
售后服务/客户服务
接待客户的车辆,跟厂家对接工作,达成客户满意。收集客户资料。

仓库管理,出库,入库,每月对仓库进行管理和盘库。对进厂的玛莎拉蒂,保时捷,路虎等车型进行合理的保养维修建议。

  • 2013-08 到 2016-01
XXXXX电子商务有限公司
4S店经理客服经理
一.各项业绩指标的图表; 七.做厂家的一些报表,及整改报告
二、业绩指标如何完成的; 八.负责售后回访,客户问题的跟踪,常客户的管理
三、存在的问题及改进的方法; 九.针对流失客户的招揽
四、明年工作的重点及管理构思 十.培训前台的接待流程
五.策划每月的市场活动,
六.处理客户投诉及提升客户满意度。

  • 2012-02 到 至今
XXXXX信息互动有限公司
服务顾问
1.对客户到厂车辆旁提供服务咨询,进行故障诊断。
2.安排试车检查,并详细记录车辆数据、诊断结果、预计操作时间和工时、完成日期、费用范围、详细故障描述。 给客户提供维修保养建议
3.对结算单进行解释,将车辆交给客户
4.与保险公司定损员关系融洽,独立完成事故车的定损工作。
5.得到客户的认可及信赖,易于客户沟通。

  • 2007-09 到 2012-02
XXXXX信息技术有限公司
服务顾问
1.对客户到厂车辆旁提供服务咨询,进行故障诊断。
2.安排试车检查,并详细记录车辆数据、诊断结果、预计操作时间和工时、完成日期、费用范围、详细故障描述。 给客户提供维修保养建议
3.对结算单进行解释,将车辆交给客户
4.与保险公司定损员关系融洽,独立完成事故车的定损工作。
5.得到客户的认可及信赖,易于客户沟通。

  • 2006-04 到 2006-11
XXXXX电子商务有限公司
物料管理
发料

个人评价

最大的缺点是执着,努力把工作做到最好。执行力强

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