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2012-09 到 2015-06

xxxxx信息学院

大专

• 2016-08 到 2017-08

1. 客户资料的录入、统计、分析、整理；
2. 接听客户电话，提供专业的帮助；
3. 及时发现客户的问题并给客户提供有效的帮助和服务，维系老客户，挖掘、跟踪新客户；
4. 及时发现并总结、反馈客户服务工作中遇到的问题并加以解决；
5. 完成上级临时交办的其他工作。

• 2015-06 到 2016-05

1、负责处理客服热线、邮件、企业QQ、微博等方面的用户需求及问题；
2、负责满意度调研、增值营销、客户通知等回访性外呼工作；
3、平台合作客户关系的维护及活跃度的提升；
4、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。
5、代理维护，帮助与我们公司签了代维合同的客服户管理商铺，上传作品图片，编辑商铺内容，发布帖子等；
6、合同到期商家续费，老客户购买新产品；

• 2015-02 到 2015-05

1、负责公司团队的人员的招聘，简历筛选，通知面试，向面试者介绍公司。
2、带领新员工办理入职等手续，新员工培训情况的跟踪。
3、团队成员的考勤及财务管理。
4、外勤人员获得的保单的投保录入。

• 2012-10 到 2014-12

1、负责及时掌握和了解党组织内部各方面统计数据和内部动态，定期提供工作简报
2、负责组织的信息传递工作，保证信息沟通顺畅
3、负责组织办公室文件、资料、档案的保管和定期归

office办公软件操作系统
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本人性格沉稳，处事态度严谨，善于处理和分析问题。对工作认真负责，能吃苦耐劳，具有较强的适应力和学习能力，喜欢在工作中不断学习和进步，有较强的团队精神，待人真诚，喜于与人为善，具有团队合作精神；对人对事都会从多角度考虑问题，对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成；