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2012-06 – 2014-06

XXXXX师范大学

本科

• 2017-07 – 2017-09

每天提前游戏服务器的测试，保证游戏新服的正常开启，观察新服后台数据。 及时观察聊天监控，合理设置聊天等级。按需求进行新游戏对接，及时观察新游戏后台数据。每周按时安排下周的服务器并进行申请，及时观察服务器人数及充值情况进行安排合服。及时解答客服反馈的问题，遇到问题及时与研发沟通，与充值大户进行沟通并安排对应活动！

• 2014-08 – 2017-03

一年在youxi平台任职客服的经验，一年半在360平台任职客服二线的经验，对用户需求以及游戏行业职业分工、运行了解较为透彻，解决玩家问题，为玩家申请发放道具，熟练掌握游戏及账号信息后台，通过查询用户log日志和数据库处理由客服发起的各类问题；市场方面活动数据整理；负责游戏秩序维护，监视服务器情况；游戏性能测试；检测游戏bug；整理游戏FAQ；与运营厂商沟通严重问题的处理方案。

本人从事游戏行业几年，现在想要跨行学习发展，渴望寻求一个机会。喜欢与年轻人一起工作、交流，思维活跃、学习能力强，有很强的责任心以及团队协作能力，有一定的文案撰写能力，较强的内外部沟通能力和协调能力，能够积极认真对待工作。