行政/后勤/文秘完整个人简历模板下载

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简历头像

王小二28岁4年133****8890683887993@qq.com行政/后勤/文秘一句话向HR介绍自己

教育背景

2009-09 到 2013-07
xxxxx财经大学
本科

工作经历

  • 2017-01 到 2017-06
xxxxx网络科技有限公司
总监助理
1.会议纪要
2.文件起草,章程的制定,各类视频文档的处理
3.发布通知
4.各部门事物的协调
5.协调员工需求,以及事物处理
6.对公司发展趋势的把握,给予领导合理化建议
7.接待重要客户,讲解业务
8.新员工的培训

  • 2016-10 到 2017-01
xxxxx网络技术有限公司
全技能在线服务专员
1负责中行全业务文本服务,进行回复,解决客户问题。
2问题的汇总以及数据分析
3协调每天员工的工作安排

  • 2016-03 到 2016-10
xxxxx管理咨询有限公司
培训专员
负责新员工的培训,业务的讲解,协助领导完成日常的其他工作

  • 2016-01 到 2016-03
xxxxx管理咨询有限公司
投诉处理专员
1处理客户的投诉业务,进行投诉化解与处理。
2接听疑难问题的电话,协助客户处理。
3数据的分析与处理。

  • 2013-08 到 2016-01
xxxxx电子商务有限公司
客户服务专员/助理
1、了解银行内部流程和相关业务知识。
2、接听客户咨询电话,及时处理客户投诉和反馈信息,让客户满意。
3、话务的质量分析,报表分析。
4、进行工作培训,并协助领导完成其他工作。

个人评价

性格:沉稳乐观,善于沟通,善于归纳分析总结。
工作:上进,抗压力强;有很强的组织能力和团队协作精神,有较强的适应能力,能够对工作有像做自己的事情一样的热情。
在工作历经中:个人和工作综合能力得到很大提高,能够快速领会客户需求,并具有临场应变能力;抗压性、适应性也得到提升。目前,对银行,金融领域业务知识熟悉,对沟通培训等有较多经验。

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